Ilmainen toimitus yli 60 € tilauksissa
Ilmainen toimitus yli 60 € tilauksissa
Sairashuoneen verkkokaupassa voit maksaa Paytrailin mahdollistamilla maksutavoilla. Voit valita maksutavan kassa-sivulla.
Yhteistyökumppaninamme toimii Paytrail. Palvelu on Finanssivalvonnan alaista ja sen lisäksi tarjoaa maksajille ilmaisen ostoturvan.
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Voit tulostaa tai tallentaa kuitin maksutapahtuman jälkeen “Vahvistus”-sivulta tai omasta verkkopankistasi. Maksutapahtuman keskeytyessä tai mikäli et saa vahvistusta maksustasi palattuasi Palvelun sivustolle, ota yhteyttä Sairashuoneeseen sähköpostitse kauppa@sairashuone.fi
Jos valitsit maksutavaksi Klarnan laskun, lähetetään lasku sinulle erillisellä sähköpostilla tilauksesi lähetysvaiheessa. Jos ei laskua siltikään kuulu, voit käydä tarkastelemassa ja maksamassa laskusi osoitteessa www.klarna.com/fi/osta-klarnalla . Joskus kuntien/kaupunkien sähköpostitileissä on niin kova suojaus, etteivät meidän tai Klarnan viestit mene läpi, vaan sähköpostin roskapostisuodatin suodattaa ne.
Tilaamasi tuotteet toimittaa Posti. Arkisin ennen kello 14.30 tehdyt tilaukset postitetaan yleensä saman päivän aikana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Postiluukusta mahtuvan paketin saat käsiisi Postin harventuneen kirjepostin toimituksien vuoksi noin viikon sisällä. Kun teet tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, jossa näkyy kaikki tilaamasi tuotteet ja hinnat. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveroprosentin (24%). Toimitamme tällä hetkellä vain Suomeen.
Toimitus kirjeenä kotiin tai nouto omasta Postista
Pienemmät, alle 200g painavat, tilaukset toimitetaan kirjeenä kotiin (Hinta 2€). Huomaathan, että kirjetoimituksissa ei ole seurantamahdollisuutta. Tilauksen saat käsiisi monesti jo muutamassa päivässä, mutta nykyisin Postilla voi kestää kirjetoimituksessa kaksikin viikkoa (joskus enemmänkin).
Isommat tilaukset voit noutaa omasta Postista (Hinta 4€). Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla Postista noudettavista pakettilähetyksistä. Voit noutaa lähetyksesi postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella Postin seurantapalvelusta. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.
Nouto Postin pakettiautomaatista
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti. (Hinta 4€)
Ennen kello 14.30 tehdyt tilaukset postitetaan yleensä saman päivän aikana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Tilauksen saat käsiisi monesti jo muutamassa päivässä, mutta nykyisin Postilla voi kestää kirjetoimituksessa kaksikin viikkoa (joskus enemmänkin). Sairashuone.fi -verkkokauppa ei vastaa toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.
Valitessasi noudon postitoimipaikasta, Postin pakettiautomaatista tai Matkahuollon toimitustavoilla syötä oma puhelinnumerosi sille valittuun kenttään. Tällä varmistat, että saat tekstiviestin heti, kun paketti on noudettavissa. Paketin saavuttua postitoimipaikkaan sinulle voidaan lähettää saapumisesta myös kirjeilmoitus.
Paketin voi noutaa lähetystunnuksella saapumispäivänä klo 16 jälkeen Postin toimipisteestä. Varaudu todistamaan henkilöllisyytesi. Lähetys on noudettavissa postitoimipaikasta yhden kalenteriviikon ajan.
Sairashuone.fi antaa verkkokaupan kautta myymilleen kelloille yhden vuoden takuun ja muille tuotteille valmistusvirhetakuun. Mikäli tilatussa tuotteessa ilmenee vika, ota välittömästi yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostilla reklamaatio@sairashuone.fi
Koeta löytää sähköpostisi syövereistä lähettämämme tilausvahvistus, josta selviää tilausnumero. Jos et itse ole tilannut tuotetta (lahja, kimppatilaus, tms.), lisää yhteydenottoon ainakin tilaajan nimi. Näiden avulla reklamaation käsittely nopeutuu huomattavasti.
On ihan oikein olla myös tyytymätön tilaamaansa tuotteeseen! Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet maksuttomana asiakaspalautuksena 30 vuorokauden kuluessa syytä ilmoittamatta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. MRSA, VRE, ESBL sun muita kirjainyhdistelmäbakteereita emme halua palautuksiimme, joten kokeile vastaanottamiasi tuotteita kaukana potilastyöstä. Palautusoikeus ei koske hygienia-, alennus-, tilaus- tai yksilöityjä tuotteita (Tukisukkia emme voi kokeilun jälkeen enää vaihtaa, sillä ne lasketaan hygieniatuotteiksi).
Palauttaminen on maksutonta, kun toimit näiden ohjeiden mukaan.
Palauttamasi tuotteen summa palautetaan sinulle (tai Klarnan lasku mitätöidään) 1-3 pankkipäivän sisällä, kun palautuksesi on vastaanotettu. Palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, jos olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 7 päivän kuluttua palautettavan tuotteen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
ilmoitathan siitä aina ensin asiakaspalveluumme kauppa@sairashuone.fi lisäohjeita saadaksesi (voihan olla, ettei haluamaasi tuotetta ole enää varastossa, jolloin on sovittava tuotteen vaihdosta tai kaupan purkamisesta). Palauta vaihtamasi tuote yllä olevan ohjeen mukaisesti. Kun olemme vastaanottaneet vaihdettavan tuotteen, lähetämme uuden tuotteen sinulle.
Ennen kuin lähetät palautuksen meille, niin tarkasta seuraavat kohdat:
On meille hirmu tärkeää, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Jos huomaat tuotteen olevan viallinen tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ole yhteydessä meihin sähköpostilla kauppa@sairashuone.fi, jotta voimme pikaisesti sopia takuuvaihdon. Asiasi käsittelyä nopeuttaa jos osaat heti kertoa tilausnumerosi ja tilauspäivän – nämä tiedot löydät sähköpostina tai tuotteiden mukana saapuneesta tilausvahvistuksesta. Jos et itse ole ostanut tuotteita (esimerkiksi kimppatilaus tai lahja), kerro meille, kenen nimellä tilaus on tehty. Liitä mukaan kuvaus viasta ja mielellään myös valokuva viallisesta tuotteesta. Kännykkäkameralla otettu “hutaistu” kuva riittää mainiosti.
On ihan oikein olla myös tyytymätön tilaamaansa tuotteeseen! Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet maksuttomana asiakaspalautuksena 30 vuorokauden kuluessa syytä ilmoittamatta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. MRSA, VRE, ESBL sun muita kirjainyhdistelmäbakteereita emme halua palautuksiimme, joten kokeile vastaanottamiasi tuotteita kaukana potilastyöstä. Palautusoikeus ei koske hygienia-, alennus-, tilaus- tai yksilöityjä tuotteita (Tukisukkia emme voi kokeilun jälkeen enää vaihtaa, sillä ne lasketaan hygieniatuotteiksi).
Palauttaminen on maksutonta, kun toimit näiden ohjeiden mukaan.
Palauttamasi tuotteen summa palautetaan sinulle (tai Klarnan lasku mitätöidään) 1-3 pankkipäivän sisällä, kun palautuksesi on vastaanotettu. Palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, jos olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 7 päivän kuluttua palautettavan tuotteen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
ilmoitathan siitä aina ensin asiakaspalveluumme kauppa@sairashuone.fi lisäohjeita saadaksesi (voihan olla, ettei haluamaasi tuotetta ole enää varastossa, jolloin on sovittava tuotteen vaihdosta tai kaupan purkamisesta). Palauta vaihtamasi tuote yllä olevan ohjeen mukaisesti. Kun olemme vastaanottaneet vaihdettavan tuotteen, lähetämme uuden tuotteen sinulle.
Ennen kuin lähetät palautuksen meille, niin tarkasta seuraavat kohdat:
On meille hirmu tärkeää, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Jos huomaat tuotteen olevan viallinen tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ole yhteydessä meihin sähköpostilla kauppa@sairashuone.fi, jotta voimme pikaisesti sopia takuuvaihdon. Asiasi käsittelyä nopeuttaa jos osaat heti kertoa tilausnumerosi ja tilauspäivän – nämä tiedot löydät sähköpostina tai tuotteiden mukana saapuneesta tilausvahvistuksesta. Jos et itse ole ostanut tuotteita (esimerkiksi kimppatilaus tai lahja), kerro meille, kenen nimellä tilaus on tehty. Liitä mukaan kuvaus viasta ja mielellään myös valokuva viallisesta tuotteesta. Kännykkäkameralla otettu “hutaistu” kuva riittää mainiosti.
Voit myös tilata tuotteita rekisteröitymättä. Keräile haluamasi tuotteet tällöin normaalisti ostoskoriin ja kassalle siirtymisen yhteydessä paina painiketta ”Tilaa rekisteröitymättä”. Samalla sivulla voit valita haluatko rekisteröityä ja luoda tunnuksen. Verkkokauppaan rekisteröityminen kuitenkin kannattaa, sillä samalla pääset nauttimaan kaikista rekisteröitymiseen liittyvistä eduista. mm. omat tietosi ovat valmiina sisäänkirjauduttuasi.
Verkkokaupan käyttäjätunnuksena toimii rekisteröityessäsi antamasi sähköpostiosoite sekä itse luomasi salasana. Jos olet unohtanut salasanasi, voit tilata uuden salasanan kirjautumissivulta ja käydä vaihtamassa sen helpommin muistettavammaksi verkkokaupan omat tiedot -osiossa. Jos kirjautuminen käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi ei tästä huolimatta onnistu, ole yhteydessä asiakaspalveluu mme yhteydenottolomakkeen kautta.
Jos olet unohtanut salasanasi, voit tilata sen kirjautumissivulla olevasta linkistä sähköpostiosoitteeseen, jonka olet ilmoittanut liittyessäsi asiakkaaksi.
Voimassaolevan alennuskupongin ja lahjakortin koodin voit syöttää ostoskorissa kohtaan “Anna kuponkikoodi”. Syötä koodi kokonaisuudessaan ja valitse “Lunasta kuponki”. Alennus päivittyy ostoskorisi loppusummaan.
Sairashuoneella on 10, 20, 30, 40 ja 50 euron arvoisia lahjakortteja. Kortti on voimassa yhden vuoden ostohetkestä. Lahjakortissa on kuponkikoodi, jonka lahjansaaja syöttää ostoskorissa sille varattuun kenttään. Lahjakortti lähetetään sähköisenä lahjan saajan sähköpostiosoitteeseen.
Y-tunnus: 3303186-6
e-mail: kauppa@sairashuone.fi
Osoite: Satakunnantie 17, 20300 Turku
Puh: +358 40 1880556